Alternance CAPS : Un dispositif nouveau, source de satisfaction et d’engagement.

Philippe MAHERAULT

2018/05/20

Un contrat d’alternance chez Crédit Agricole Payment Services c’est bien plus qu’une mise en application de ces acquis pédagogiques en entreprise pour valider sa formation. C’est un accompagnement individuel et collectif afin de favoriser le développement de ses compétences pour entrer l’univers professionnel et de mieux définir son projet de début de carrière.

Pour aller à la rencontre de ces talents individuels et collectifs, CAPS a fait le choix de la Démarche Appréciative (ou Appreciative Inquiry). Cette méthode de développement des organisations, des équipes et des personnes consiste à faire ressortir les ressources, les réussites, les expériences positives chez chacun, dans le cadre de l’entreprise et de son environnement personnel. Une approche qui se concentre sur les succès afin d’offrir aux alternants – mais également à leurs tuteurs – les meilleures chances d’atteindre leurs objectifs et pour les accompagner à construire un projet individuel ou collectif. Les travaux, menés autour de questionnements progressifs et constructifs, donnent lieu à la définition de plans d’actions concrets, de restitution à la communauté et d’un suivi régulier. C’est en effet une méthode qui permet un changement de vision et la montée en compétences du tuteur et de l’alternant dont il a la responsabilité en matière de coopération, confiance et prise d’initiative dans le travail d’équipe comme au plan individuel. Au-delà de leur futur métier, les alternants expérimentent une posture de travail et un état d’esprit collaboratif motivant et porteur de challenge positif pour eux-mêmes ; les tuteurs progressent dans la transmission de savoirs, dans leurs pratiques de délégation, et d’organisation optimale de leurs équipes. Il m’a été confié de construire et d’animer ces sessions d’accompagnement, en collaboration avec les équipes RH et je suis fier de participer au développement des alternants et tuteurs de cette entité. Merci à l’équipe RH pour leur enthousiasme et leur confiance : Annelise Lequeux, Aude Prigent, Manon Marcel, Aurore Monod-Broca, Christel Martine, Anne-Marie Costa, Julie Fouque. Que propose concrètement cet accompagnement ? En 2018, ce sera la première édition de ce parcours. Les grands principes sont les suivants : • Une aide apportée dans un cadre collectif d’entreprise mais qui peut également répondre à des préoccupations personnelles • Un travail sur la posture et l’état d’esprit • Une aide au questionnement sur les orientations professionnelles • Le partage d’expériences et d’expertise • Le développement de la créativité vers des réalisations concrètes • Une cohésion de la communauté des alternants • La responsabilisation sur le suivi des acquis Nous sommes convaincus qu’il est possible de tirer parti des réussites passées et présentes pour s’engager dans des projets motivants et les réussir. C’est un moyen d’œuvrer pour le bénéfice de l’entreprise tout autant que pour le bien-être de tous.